Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và gmail10 — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi rút thưởng hoặc đóng tài khoản.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi tài khoản được tạoCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền lợi của bạn được ghi rõ trong từng mục
gmail10 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

gmail10 lưu trữ thông tin tài khoản bằng mã hóa SSL và chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối; thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Xác thực hai bước Tài khoản có thể bật xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới — lớp bảo vệ thêm phòng trường hợp thông tin đăng nhập bị rò rỉ ngoài ý muốn.
Quyền truy cập dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản; yêu cầu được xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.
Chính sách cookie Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập ẩn danh; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo đến chính sách rút tiền qua Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch, xác minh tài khoản hoặc chính sách rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan đến tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào khu vực tài khoản, chọn mục 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng tại gmail10 — từ quyền lợi tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử, cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Phiên bản mới đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn qua MoMo hoặc ZaloPay.

Theo điều khoản, chúng tôi có thể tạm giữ giao dịch khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc ví rút không khớp với ví đã đăng ký. Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Mỗi tài khoản chỉ liên kết một ví điện tử chính tại một thời điểm. Nếu muốn thay đổi ví liên kết, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn quy trình xác minh và cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ trước khi bản cập nhật có hiệu lực để được hướng dẫn xử lý tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực được xem là đồng ý với bản điều khoản mới nhất.